AMC Theatres Tablet App

Crear una Experiencia Específica para un Dispositivo para los Clientes de los Cines AMC
AMC Theatres Mobile

Cómo ayudamos a los Cines AMC a expandir su alcance y a mejorar su experiencia con el cliente dentro del Espacio Móvil

Resumen

Nuestro trabajo al desarrollar y lanzar las aplicaciones originales de AMC para teléfonos inteligentes dio como resultado lo que hoy es considerado en la industria de exhibición de películas como la mejor aplicación móvil. Con el tiempo, hemos desarrollado una gran cantidad de innovaciones, incluyendo atractivos como aplicaciones para sacar entradas, experiencias de realidad virtual, una interfaz para programas de lealtad y mucho más.

Desafío

A través de la investigación de las aplicaciones para smartphones y aquello que las hace increíbles es que hemos descubierto que una experiencia mejorada se alimenta tanto de contenido como de presentación. Mientras que en el smartphone lo que importa es la funcionalidad (dando prioridad a la información y a la transacción por sobre la exploración y el entretenimiento), las experiencias con las tablets deberían impulsar un mayor compromiso. Básicamente, mientras que una aplicación para un smartphone debería satisfacer de manera rápida e intuitiva las necesidades del usuario, una aplicación para una tablet debería dibujar una sonrisa en la cara de los amantes de las películas. Con todo el éxito y la recepción de las aplicaciones de AMC, quedó claro que había una oportunidad con las aplicaciones de AMC para tablets para reconsiderar la arquitectura y mejorar la experiencia del usuario.

Solución

Nuestra solución se enfocó en varios aspectos clave de la experiencia con tablets, incluyendo la capacidad de “arreglar” la presentación en una perspectiva apaisada, presentar gráficos e ilustraciones más grandes (y, como consecuencia, más cautivantes) y permitir una variedad de contenido en el panel que sea personalizable. Al mantener la perspectiva apaisada, pudimos duplicar el impacto visual de la experiencia de ir al cine al presentar los avances, posters y otros contenidos. La navegación por la aplicación completamente renovada le permite al usuario entender y acceder de manera inmediata a la totalidad del contenido de la aplicación sin abandonar u oscurecer totalmente la página en la que se encuentran.

Resultado

La aplicación para tablets fue un éxito inmediato. Se descargaron aplicaciones de AMC para tablets más de dos millones de veces, y nuestros estudios indican que la mayoría de los usuarios de aplicaciones para tablets ya tenían la aplicación en sus smartphones, y están usando la aplicación para tablet como segunda pantalla para acceder a contenido diferente: las aplicaciones para tablets han encontrado un lugar dentro de un claro nicho de usuarios, superando la cantidad de entrega de contenido valioso, adelantos de películas y ventas de entradas.

Details

  • Client AMC Theatres
  • Date 04/05/2012
  • Categories AMC Theatres, App Design, Case Study, Mobile Strategy
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